Gestionnaire de comptes – Mid-Market

This is a fully remote position, open to applicants in Canada.

📋 Description

• Protéger et développer un portefeuille de comptes en menant des discussions de renouvellement rigoureuses pour maintenir le GRR à un niveau cible et créer des opportunités pour l'expansion NRR.

• Piloter la migration tarifaire sur les comptes, tout en engageant des conversations commerciales directes avec les clients concernant le passage au modèle plateforme et en concluant ces discussions.

• Accélérer l'adoption multi-modules en positionnant l'Agent Workleap comme un catalyseur de performance pour les gestionnaires.

• Réduire le risque de désabonnement en identifiant rapidement les signaux d'alerte, en escaladant avec un plan et en dirigeant des revues de valeur à moyen terme.

• Maintenir un pipeline HubSpot propre et précis.

• Utiliser des outils d'IA tels que Claude pour préparer les appels, élaborer des briefs de compte et affiner les communications.

• Participer à l'élaboration des playbooks de l'équipe en partageant les enseignements et en codifiant les pratiques efficaces.

⛳️ Requirements

• Plus de 2 ans d'expérience en gestion de comptes ou en succès client avec un objectif de renouvellement.

• Expérience avec un portefeuille situé entre 1 M$ et 5 M$ ARR.

• Capacité démontrée à mener des conversations commerciales difficiles, y compris des augmentations de prix, des objections et des migrations.

• Discipline solide en matière de pipeline et hygiène CRM professionnelle.

• À l'aise avec des outils d'IA tels que Claude, Copilot et ChatGPT dans un cadre quotidien.

• Expérience dans un environnement de scale-up ou en forte croissance où le playbook est encore en cours d'élaboration.

🏝️ Benefits

• Programme LTIP, permettant de participer à la croissance à long terme de Workleap.

• REER.

• Assurances collectives pour les familles.

• Télémédecine.

• Budget bien-être annuel.

• Politique de vacances flexible.

• Télétravail, avec accès à nos bureaux de Montréal.

• Rassemblement en personne deux fois par an.

• Accès à Claude pour tous.