Senior Implementation Engineer

This is a fully remote position, open to applicants in Mexico.

📋 Description

• Ser responsable de las implementaciones enterprise de alta complejidad de manera integral, abarcando múltiples integraciones y áreas del cliente.

• Definir la arquitectura de la solución, que incluye el modelo de datos, la estrategia de integración, el diseño de agentes y los criterios para escalar a un humano.

• Estimar el esfuerzo requerido, elaborar el plan de implementación y garantizar el cumplimiento del alcance y las fechas acordadas.

• Facilitar sesiones de descubrimiento y talleres con interesados de negocio y tecnología de la información.

• Ejecutar y supervisar la configuración de agentes de inteligencia artificial: RAG, temas de dominio, reglas de negocio e integraciones en n8n.

• Diseñar e implementar integraciones API REST, webhooks y OAuth.

• Revisar y ofrecer mentoría técnica a implementadores de nivel medio y junior.

• Actuar como el escalamiento técnico final y resolver incidentes críticos en producción.

• Definir y optimizar metodologías, plantillas y estándares de implementación.

• Proporcionar retroalimentación a Producto sobre los vacíos en la plataforma identificados en el campo.

• Colaborar con los equipos de Producto, Tecnología, Éxito del Cliente, Comercial y Implementaciones.

⛳️ Requirements

• Más de 6 años de experiencia en implementación, integración o consultoría técnica de plataformas SaaS enterprise.

• Al menos 2 años liderando implementaciones enterprise de manera integral y orientada al cliente.

• Historial comprobable de integraciones con sistemas clave de negocio (ERP, CRM, TMS, plataformas de mensajería).

• Inglés conversacional en un contexto empresarial.

• Dominio de JavaScript, Python, MCP, RAG y LLMs.

• Experiencia en integraciones API (REST, webhooks, OAuth) y diseño de contratos de integración.

• Conocimientos en n8n u otra plataforma de automatización de flujos de trabajo, incluyendo la gestión de errores, reintentos e idempotencia.

• Habilidades en SQL y modelado de datos.

• Experiencia en Python o JavaScript para lógica personalizada y scripting.

• Familiaridad con SharePoint, Microsoft Graph y WhatsApp Business API.

• Conocimientos en arquitecturas en la nube (AWS, Azure) a nivel de diseño de despliegue e integración.

• Capacidades de depuración y resolución de problemas en flujos distribuidos de alta complejidad.

• Deseable: experiencia en operaciones logísticas o de transporte (TMS, corretaje de carga, última milla).

• Habilidad para gestionar interesados de negocio, TI y patrocinadores ejecutivos.

• Capacidad para ofrecer mentoría y colaborar de manera interdisciplinaria.

🏝️ Benefits

• Trabajo 100% remoto con horarios alineados a CST.

• PTO ilimitado.

• Presupuesto anual para desarrollo profesional: cursos, certificaciones y conferencias.

• Presupuesto para equipamiento.

• Cobertura médica privada o subsidios para seguro médico.

• Plan de carrera y mentoría con expertos en inteligencia artificial y tecnología.

• Entorno de trabajo dinámico y flexible, propio de una startup, con autonomía y un enfoque en resultados.

• Flexibilidad y bienestar para lograr un balance entre vida personal y laboral.