Monitor de Calidad – Call Center

This is a fully remote position, open to applicants in Peru.

📋 Description

• Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos en función de los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.

• Reportar los casos críticos y las observaciones encontradas durante el monitoreo, generando las alertas adecuadas.

• Identificar los quiebres o errores significativos en la comunicación.

• Proporcionar retroalimentación a los asesores que presenten errores críticos.

⛳️ Requirements

• Estudios técnicos y/o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o áreas relacionadas.

• Dominio intermedio de Microsoft Office.

• Conocimientos en PowerPoint y herramientas digitales.

• Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o en posiciones similares.

• Conocimiento en indicadores de ventas, preferiblemente en PORTABILIDAD.

• Proactividad.

• Dinamismo.

• Habilidades de comunicación efectiva.

• Organización y gestión del tiempo.

• Disponibilidad de 9:00 am a 6:00 pm, descanso los domingos.

🏝️ Benefits

• Sueldo S/1200 + BONO INDICADORES S/300.

• Oportunidad de desarrollar una línea de carrera.

• Beneficios corporativos.

• Pagos puntuales.