Technical Application Specialist

This is a fully remote position, open to applicants in Colombia.

📋 Description

• Desarrollar habilidades para la capacitación en productos y equipos.

• Integrar y verificar equipos de medición.

• Identificar las necesidades de formación básica o avanzada de los clientes.

• Capacitarse en nuevos productos para instruir a los clientes y ofrecer soporte científico a la división.

• Proveer asistencia técnica a clientes, Especialistas en Soporte Técnico y el Centro de Atención Telefónica para resolver problemas relacionados con ensayos y aplicaciones.

• Mantenerse al día sobre Control de Calidad y correlación clínica en el laboratorio clínico.

• Resolver objeciones técnicas planteadas por clientes durante visitas, demostraciones, capacitaciones y educación científica.

• Identificar y sugerir procesos óptimos para maximizar el rendimiento de productos y equipos ADD.

• Mantener registros de quejas y servicios de acuerdo a estándares internacionales y normativas nacionales.

• Elaborar y presentar informes sobre los servicios prestados a las instituciones.

• Procesar y cumplir con actualizaciones de información técnica.

• Asegurar alta satisfacción del cliente mediante confiabilidad, garantía, servicios tangibles, empatía y sensibilidad.

• Cumplir con las políticas de la casa matriz y los cambios de procesos emitidos por la casa matriz, Invima y entidades regulatorias.

• Apoyar el cumplimiento o superación del P&L de Servicio, que incluye repuestos, mano de obra, gastos generales y capacitación de clientes.

⛳️ Requirements

• Título universitario en Bacteriología o Microbiología Clínica.

• Habilidades en inglés intermedio (escrito y oral) preferidas.

• Competencias informáticas: Word, Excel, Power Point, Internet, PBI y conexión remota.

• Experiencia clínica asistencial en las áreas de Inmunoquímica, Hematología y afines: 3 años (preferida).

• Análisis y solución de problemas en Control de Calidad del Laboratorio Clínico: 2 años (preferida).

• Certificado de discapacidad vigente emitido por una entidad autorizada.

🏝️ Benefits

• Oportunidades de desarrollo profesional con una empresa internacional donde podrás hacer crecer la carrera que deseas.

• Acceso a una compañía reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar en múltiples países.

• Empleador comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad entre los empleados.