Back Office, Ventas, Call Center

This is a fully remote position, open to applicants in Peru.

📋 Description

• Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos de acuerdo con los parámetros establecidos y garantizar el cumplimiento de los procesos de calidad.

• Reportar casos críticos y hallazgos observados durante el monitoreo, generando las alertas correspondientes.

• Identificar quiebres o errores críticos en la comunicación.

• Proporcionar retroalimentación a los asesores que presentan errores críticos.

⛳️ Requirements

• Estudios técnicos y/o universitarios completos, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o áreas relacionadas.

• Microsoft Office a nivel intermedio.

• Conocimientos en PowerPoint y herramientas digitales.

• Experiencia de 6 meses como monitor o analista de calidad exclusivamente.

• Conocimiento en indicadores de ventas, preferiblemente en portabilidad.

• Proactividad.

• Dinamismo.

• Comunicación efectiva.

• Organización y gestión del tiempo.

• Horario de 10:00 am a 7:00 pm, con descanso los domingos.

🏝️ Benefits

• Oportunidad de desarrollo profesional.

• Beneficios corporativos.

• Pagos puntuales.

• Bono por indicadores de S/300.