Associate Field Service Technician

This is a fully remote position, open to applicants in Italy.

📋 Description

• Responsabile dell'installazione, della risoluzione dei problemi e della manutenzione tecnica di prodotti hardware e software, principalmente presso la sede del cliente.

• Effettuare ispezioni programmate, pulizie e altre attività di assistenza, comprese piccole riparazioni dei prodotti nel territorio assegnato.

• Valutare le apparecchiature per garantirne il corretto funzionamento, risolvendo direttamente i problemi o segnalando le problematiche secondo le procedure stabilite.

• Gestire la pianificazione degli interventi di assistenza, completare tutta la documentazione necessaria e collaborare con i clienti per assicurare un'elevata soddisfazione e una chiara comprensione delle funzionalità del prodotto.

• Eseguire la gestione degli incidenti e il troubleshooting mediante strumenti diagnostici e analisi dei guasti hardware e software.

• Realizzare riparazioni hardware a livello di componente.

• Pulire e regolare i componenti meccanici.

• Configurare e installare il software pertinente.

• Effettuare manutenzione preventiva e controlli di routine.

• Ricaricare i materiali di consumo.

• Installare, spostare, aggiungere, modificare e rimuovere prodotti hardware e software.

• Istruire e formare i clienti sull'uso dell'hardware e del software installati.

• Partecipare a corsi di formazione periodici, al raggiungimento dei KPI e a progetti speciali assegnati.

⛳️ Requirements

• È necessaria una formazione o un'esperienza lavorativa equivalente.

• Almeno 1-2 anni di esperienza pertinente o una combinazione equivalente di formazione ed esperienza nei servizi sul campo.

• È richiesta una conoscenza fluente dell'italiano; la conoscenza dell'inglese è considerata un valore aggiunto.

• Patente di guida e certificato di guida che soddisfi i requisiti della flotta di DN.

🏝️ Benefits

• Formazione tecnica interna ed esterna.

• Piattaforme di apprendimento digitale.

• Affiancamento e supporto continuo da parte di professionisti esperti.

• Esperienza pratica direttamente sul campo.

• Opportunità concrete per sviluppare competenze tecniche e interpersonali.

• On-the-job training.

• Equal opportunity employer and diversity-focused workplace.