Senior Customer Onboarding Specialist

This is a fully remote position, open to applicants in Japan.

📋 Description

• 顧客のビジネス目標、課題、組織構造を聴取し、HubSpotを具体的なビジネス効果に結びつける初期構築および実装をサポートします。

• 複雑なビジネスプロセスやデータモデルに適応したスケーラブルなソリューションを設計します。

• 連携やAPIに関連する技術的トピックについて顧客にアドバイスを提供します。

• 新機能や製品のアップデートを理解し、業務に取り入れます。

• スムーズな顧客体験を実現するために、セールスおよびカスタマーサクセスマネージャーと社内で連携します。

• アップセルおよびクロスセルの機会を見つけ出します。

• 初年度の契約更新を成功に導く役割を果たします。

⛳️ Requirements

• 3～5年のマーケティング、セールス、カスタマーサクセスまたはサービス関連業務、またはCRMやMAに関するコンサルティング経験が必要です。

• 変化の激しい環境に適応できる能力が求められます。

• 技術的要素（連携、API）や顧客成長の戦略的側面に関して助言できるスキルが必要です。

• 技術者や経営層など多様な聴衆に合わせてメッセージを調整するコミュニケーション能力が求められます。

• 顧客の成功や課題に真摯に向き合い、共に成功を目指す姿勢が必要です。

• 新たな分野の学習と自己成長に対するコミットメントが求められます。

• ネイティブレベルの日本語能力が必要です。

• ビジネスレベルの英語力（読み書き）が求められます。

• CRMやマーケティングオートメーションの実務経験またはコンサルティング経験があることが望ましいです（Preferred Qualifications）。

• APIやシステム連携の仕組みに関する概念理解があることが望ましいです（Preferred Qualifications）。

🏝️ Benefits

• 柔軟性とチームとのつながりを重視した働き方を提供します。

• リモート勤務が可能です。

• 多様性に富んだ企業文化を持っています。

• 人事および組織づくりへの積極的な投資を行っています。

• 受賞歴のある企業文化を誇ります。

• 入社時のオンボーディングと各種社内イベント（該当チームの場合）があります。

• 障害や旅行制限に伴う配慮や支援が提供されます。