Alliances Success Manager

This is a fully remote position, open to applicants in Argentina.

📋 Description

• Dirigir la implementación (onboarding) de Humand para alianzas, tanto para uso interno como externo en eventos.

• Capacitar al equipo de implementación de cada alianza en la utilización de la plataforma y fomentar su autonomía.

• Realizar un seguimiento durante el onboarding y después de la fase de lanzamiento.

• Aumentar el compromiso inicial de los usuarios a través de estrategias y mejores prácticas.

• Analizar métricas de adopción y sugerir mejoras fundamentadas en datos.

• Proporcionar respuestas rápidas y consultivas, utilizando métricas de adopción y uso, con el respaldo de IA para identificar riesgos, oportunidades y recomendaciones anticipadas.

• Establecer relaciones positivas y de confianza con las alianzas desde el primer contacto.

• Detectar necesidades específicas y ofrecer soluciones personalizadas que agreguen valor.

• Organizar y co-liderar webinars con socios enfocados en la generación de SQOs.

• Colaborar con áreas internas para fomentar el éxito de las alianzas.

⛳️ Requirements

• Más de 3 años de experiencia en roles de Customer Success, Onboarding/Implementación, Account Management o Alianzas, habiendo liderado implementaciones o procesos de adopción de principio a fin.

• Dominio avanzado de español y portugués (excluyentes).

• Nivel intermedio de inglés.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Experiencia en empresas SaaS, preferentemente con un enfoque en HR Tech, experiencia del empleado, comunicación interna o eventos.

• Capacidad comprobada para manejar múltiples proyectos y cuentas simultáneamente, liderándolos de principio a fin.

• Perfil analítico y orientado a datos, con experiencia en métricas y herramientas de seguimiento (como CRM HubSpot, dashboards/BI) y uso de IA para generar recomendaciones proactivas.

• Proactividad, autonomía y enfoque en resultados, sintiéndose cómodo trabajando en un entorno práctico, ágil y en desarrollo.

• Creatividad para diseñar soluciones innovadoras adaptadas a cada alianza.

🏝️ Benefits

• Oportunidades de desarrollo profesional continuo.

• Un entorno de trabajo colaborativo y dinámico.

• Acceso a herramientas y tecnologías de vanguardia.

• Flexibilidad laboral y opciones de trabajo remoto.