Quality Assurance Analyst – Analyste Assurance Qualité

This is a fully remote position, open to applicants in Canada.

📋 Description

• Réaliser quotidiennement une analyse d'un échantillon de demandes de prêts hypothécaires avant et après le déboursement.

• Vérifier la conformité avec les normes de souscription, les politiques du Groupe nesto et les exigences réglementaires.

• Évaluer les informations contenues dans les dossiers, les documents financiers, les renseignements clients, ainsi que les transmissions des courtiers et des assureurs, et les documents juridiques.

• Identifier les comportements anormaux, les transactions suspectes et les documents potentiellement invalides.

• Mener des enquêtes préliminaires et prendre les mesures appropriées sur les dossiers jugés suspects.

• Élaborer des rapports d'assurance qualité comprenant des constats et des recommandations.

• Réaliser des analyses approfondies à la demande de la gestion des risques ou de l'assurance qualité.

• Soutenir les audits avec les partenaires, investisseurs et assureurs, depuis la préparation jusqu'à la résolution des problèmes.

• Aider à gérer et évaluer les listes approuvées d'évaluateurs, notaires/avocats, courtiers, fournisseurs et listes LBA.

• Effectuer régulièrement des audits d'assurance et de contrôle qualité.

• Conseiller le personnel de souscription et les parties prenantes sur les risques de crédit, la mitigation des pertes, les risques liés aux inondations/propriétés et les opportunités de formation.

⛳️ Requirements

• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en approbation/adjudication de prêts hypothécaires.

• Une expérience dans le canal des courtiers hypothécaires est préférée.

• Maîtrise de Microsoft Office, y compris Excel, Word et SharePoint.

• Maîtrise de Google Workspace, y compris GDrive, Sheets et Docs.

• Expérience avec les CRM et outils de gestion de flux de travail, notamment Salesforce.

• Compréhension approfondie des directives des assureurs, tant internes qu'externes.

• Connaissance des implications, ainsi que des méthodes de détection et de prévention de la fraude.

• Compétences analytiques, de négociation et de résolution de problèmes.

• Capacité à identifier les tendances, modèles et anomalies dans les pratiques de souscription.

• Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision limitée.

• Capacité à gérer et à prioriser les demandes urgentes.

• Aptitude à formuler des recommandations difficiles lorsque cela est nécessaire.

• Bilinguisme courant en français et en anglais souhaité/préféré.

• Excellente capacité à communiquer les constatations à la direction et aux souscripteurs.

🏝️ Benefits

• Programme hypothécaire pour les employés : Taux préférentiels exclusifs.

• Couverture santé complète : santé, dentaire et vision.

• Couverture des médicaments à 100 %.

• Accès illimité à la télémédecine.

• Services de santé mentale.

• Régime d'épargne-retraite collectif REER/RPDB avec des contributions de contrepartie compétitives de l'entreprise.

• 4 semaines de vacances payées.

• Options de travail entièrement à distance ou dans l'un des bureaux de nesto.

• Plan de bénéfices premium entièrement financé par nesto.

• Ressources et technologies nécessaires pour travailler sans friction.

• Collaboration avec des talents performants.

• Croissance accélérée et exposition aux systèmes de production.