Operations Manager – Technical Account Manager

This is a fully remote position, open to applicants in Germany.

📋 Description

• Gesamtverantwortung für die technische Koordination sämtlicher Kunden-Setups übernehmen

• Als Schnittstelle zwischen den Kunden, Betriebsteams und IT-Service-Management agieren

• Change Requests evaluieren und die technische Dokumentation auf Aktualität und Vollständigkeit überprüfen

• Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT-Infrastruktur beraten, mit besonderem Fokus auf Innovationen und Effizienzsteigerungen

• Technical Review Meetings und Change Advisory Boards leiten

• Unterstützung im operativen Risiko- und Informationssicherheitsmanagement

• Bei kritischen Störungen als Eskalationspunkt fungieren

• Unterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Lösungen

⛳️ Requirements

• Abgeschlossene Fachausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Management von IT-Dienstleistungen nach ITIL, vorzugsweise in koordinierten Positionen (Colocation, Managed- oder Application Services)

• Fortgeschrittene Kenntnisse im Betrieb von heterogenen Umgebungen (Linux/Windows)

• Fundierte Erfahrung in Virtualisierung, Storage, Backup, Netzwerken und Firewalls

• Fähigkeit zur präzisen Formulierung und Moderation technischer Themen gegenüber Technik-Experten sowie auf Management-Ebene

• Erfahrung im Umgang mit Anforderungen der Finanzaufsicht oder von öffentlichen Auftraggebern ist von Vorteil

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

🏝️ Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Flexible Arbeitszeiten

• Möglichkeit, an verschiedenen Standorten zu arbeiten oder 100% remote zu sein

• Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung

• Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen

• Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten (pro Monat/Kind)

• Corporate Benefits

• Attraktive Firmenevents inklusive Reisekostenübernahme

• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld

• Duz-Kultur ab dem ersten Tag

• Gesundheitsmanagement, z.B. kostenlose Massagen

• Jobrad Leasing

• Attraktiver Zuschuss zum Deutschlandticket

• Welcome Day

• Direkter Ansprechpartner (m/w/d)

• Strukturierte Einarbeitungsphase

• Kostenlose Getränke, einschließlich Softdrinks

• Frisches Obst an den Standorten