Operations and Monitoring Analyst – AMS

This is a fully remote position, open to applicants in Mexico.

📋 Description

• Operar y supervisar flujos de trabajo automatizados en Control-M

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a tickets en la herramienta ITSM corporativa

• Administrar y validar copias de seguridad y restauraciones

• Colaborar con equipos multifuncionales para asegurar la resolución de problemas

• Identificar patrones de errores y oportunidades para la automatización

⛳️ Requirements

• Experiencia en la operación de Control-M (BMC)

• Conocimiento de sistemas críticos como Salesforce, Tandem y OmniPayment

• Dominio de CommVault Simpana y Veeam Backup & Replication

• Uso de ServiceNow u otra herramienta ITSM para la gestión de tickets

• Conocimientos básicos de Linux/Unix

• Experiencia en operaciones y monitoreo de sistemas críticos

🏝️ Benefits

• Flexibilidad laboral

• Entorno de trabajo de apoyo

• Programas de bienestar diseñados para respaldar la salud financiera, mental, física y social