Gestionnaire, Gestion de comptes

This is a fully remote position, open to applicants in Canada.

📋 Description

• Diriger la transition vers un modèle de renouvellement segmenté comprenant la vente croisée.

• Gérer une équipe de 4 à 8 responsables de comptes chargés du GRR, du NRR et de l'expansion.

• Fournir du coaching à l'équipe sur les affaires en cours et réviser le playbook.

• Atteindre les objectifs d'équipe en GRR, NRR et expansion grâce à un modèle de renouvellement proactif et structuré.

• Mettre en œuvre ShareGate Protect dans la base Migrate existante et accroître les revenus de vente croisée.

• Développer l'équipe par le biais de rencontres individuelles hebdomadaires, de revues de pipeline et de coaching sur des transactions réelles.

• Identifier les signes d'attrition, coacher les tactiques de rétention et signaler les risques de renouvellement.

• Produire des prévisions fiables et maintenir l'hygiène du pipeline dans HubSpot.

• Exploiter l'IA pour convertir les données CRM en décisions éclairées.

• Collaborer avec RevOps, Channel, Finance, Legal, RH, le Département des ventes et le Marketing produit.

⛳️ Requirements

• Plus de 2 ans d'expérience dans la direction d'une fonction de gestion de comptes ou de succès client, responsable des objectifs de renouvellement et d'expansion.

• Antécédents de cibles atteintes.

• Expérience en renouvellements transactionnels à haute vélocité et gestion de comptes stratégiques en service haut de gamme.

• Instinct de bâtisseur avec la capacité d'ajuster rapidement la stratégie.

• Leadership orienté service en période de changement.

• Compétences solides en coaching, y compris l'analyse d'appels et l'identification des moments critiques.

• Connaissance de l'IA pour créer des flux de travail et analyser les données CRM.

• Expérience avec HubSpot : un atout.

• Connaissance de l'écosystème Microsoft 365 : un atout.

• Expérience dans la transition d'une équipe d'un modèle de vélocité vers un modèle axé sur l'expansion : un atout.

🏝️ Benefits

• Salaire de base entre 110 000$ et 130 000$.

• Programme LTIP, participation à la croissance à long terme de Workleap.

• REER.

• Assurances collectives familiales.

• Télémédecine.

• Budget bien-être annuel.

• Politique de vacances flexible.

• Télétravail, avec accès aux bureaux de Montréal.

• Rassemblement en personne deux fois par an.

• Claude accessible à tous.