Freelancer Assistenza Clienti – Settore Nutrizione/Salute

This is a fully remote position, open to applicants in Italy.

📋 Description

• Gestirai i clienti in modo completo, fornendo supporto dalla prima richiesta fino alla risoluzione finale su questioni riguardanti ordini, spedizioni, informazioni sui prodotti e il loro utilizzo.

• Modererai e parteciperai attivamente nella nostra comunità Facebook italiana, stimolando le discussioni, rispondendo alle domande e creando un'atmosfera positiva.

• Risponderai a domande e commenti sotto le nostre inserzioni pubblicitarie su Facebook e Instagram, cogliendo direttamente le necessità dei clienti.

• Osserverai tendenze e argomenti significativi tra i nostri clienti, offrendo spunti preziosi per miglioramenti interni.

• Sarai un collegamento tra i consumatori italiani e il team interno, assicurando che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte in modo ottimale.

⛳️ Requirements

• Esperienza precedente nell'assistenza clienti, nella gestione della comunità o in ruoli analoghi.

• Una passione autentica per l'alimentazione, la nutrizione e il benessere: chi vive e conosce questi temi in prima persona porta un reale valore aggiunto al nostro team.

• Sei abile nella comunicazione — empatico/a, orientato/a alla soluzione e sempre chiaro/a ed efficace.

• Hai familiarità con gli strumenti per l'assistenza clienti e i social network, e sai come moderare le discussioni e rispondere in modo costruttivo alle domande dei clienti.

• Sei organizzato/a, affidabile e lavori in modo autonomo e responsabile.

🏝️ Benefits

• Libertà creativa: struttura orizzontale, cultura del feedback aperta e opportunità di contribuire attivamente alla crescita dell'azienda in Italia.

• Sviluppo personale: definiamo insieme obiettivi di carriera personalizzati per te — sia a livello professionale che personale.

• Un team forte e internazionale: mentalità pratica, grande coesione e una cultura in cui il supporto reciproco è la norma.