Conseiller clientèle, télétravail

This is a fully remote position, open to applicants in Portugal.

📋 Description

• Vérifier l'éligibilité des foyers au programme du Chèque énergie selon les critères en vigueur ;

• Accompagner les bénéficiaires dans la création et la connexion à leur espace personnel en ligne ;

• Traiter les demandes de réémission en cas de perte, de non-réception ou d'erreur liée à un Chèque énergie ;

• Assister les usagers dans la mise à jour de leurs informations personnelles, notamment le changement d'adresse de réception ;

• Expliquer les modalités d'utilisation du Chèque énergie, y compris son emploi direct en ligne auprès des fournisseurs partenaires ;

• Enregistrer et suivre les déclarations de perte ou de non-réception du chèque ;

• Fournir des renseignements généraux relatifs au dispositif, à son fonctionnement et aux campagnes en cours.

⛳️ Requirements

• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (niveau C1 minimum).

• Esprit d'analyse, sens de l'écoute et orientation client.

• Autonomie, réactivité et goût du travail en équipe.

• Être légalement autorisé(e) à travailler au Portugal conformément à la législation locale.

🏝️ Benefits

• Assurance santé gratuite dès le 1ᵉʳ jour de contrat.

• Relocation package complet pour vous aider à vous installer à Lisbonne sans stress (billet d'avion, transport de l'aéroport, aide administrative, etc.)

• Logement fourni.

• Votre chambre individuelle en colocation.

• Allocation alimentaire mensuelle.

• Mutuelle santé privée.

• Ambiance de travail internationale et multiculturelle.

• Possibilités d'évolution et de mobilité interne.