Customer Success Agent

📋 Description

• Telefonische Betreuung und Customer Success Management: Du wirst Nutzer kontaktieren, die auf eduwo nach Weiterbildungsmöglichkeiten suchen, sie über geeignete Kurs-Empfehlungen und unser Cashback-Angebot informieren und einfache Beratungen durchführen.

• Beratungsmanagement: Bei komplizierteren Anfragen organisierst du Termine mit unseren internen Beratern in der Schweiz.

• Feedback-Sammlung und Weiterentwicklung: Du erfasst wertvolle Rückmeldungen von unseren Nutzern, die direkt in die Weiterentwicklung unserer Plattform einfließen.

• CRM-Pflege: Du dokumentierst alle Aktivitäten, Notizen und Aufgaben gewissenhaft in unserem CRM-System.

• Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unserem Team in der Schweiz zusammen und nimmst an regelmäßigen Meetings teil.

⛳️ Requirements

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon.

• Schweizerdeutsch ist von großem Vorteil; Hochdeutsch wird ebenfalls akzeptiert.

• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.

• Eine proaktive und lösungsorientierte Denkweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.

• Idealerweise Interesse an Bildung und Weiterbildung.

• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Verkauf ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook) sind wünschenswert.

🏝️ Benefits

• Flexibilität: Arbeite remote von deinem Homeoffice oder optional teilweise aus unserem Partnerbüro in Pristina.

• Impact: Deine Arbeit hilft Menschen in der Schweiz, die passende Weiterbildung zu finden.

• Lernmöglichkeiten: Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Bereich Customer Success, Beratung und Business Development.

• Teamspirit: Werde Teil eines motivierten und unterstützenden Teams.

• Attraktive Vergütung: CHF 1'000–3'900/Monat (je nach Qualifikation und Sprachkenntnissen).

• Weiterentwicklung: Entwickle deine Fähigkeiten weiter und werde Teil eines aufstrebenden Start-ups.