Coordination administrative et gestion des opérations

This is a fully remote position, open to applicants in Canada.

📋 Description

• Vous serez le bras droit opérationnel de la fondatrice.

• Veiller à ce que toutes les actions soient correctement documentées, suivies et mesurées.

• Mettre à jour et gérer la base de données clients dans Airtable (clients actifs, prospects, partenaires, historique des interactions).

• Documenter les mandats en cours dans ClickUp : livrables, échéances, responsables, statuts.

• Compiler et analyser les heures travaillées par mandat pour évaluer la rentabilité par client.

• Créer des tableaux de bord simples pour suivre les objectifs de l'agence (revenus, taux d'occupation, rentabilité).

• Rédiger et actualiser les procédures internes (SOPs) pour les tâches récurrentes.

• Préparer des rapports, assurer le suivi client et contribuer à l'amélioration des outils existants.

⛳️ Requirements

• Étudiant(e) en Techniques d'administration et de gestion ou dans un domaine équivalent.

• À l'aise avec les outils numériques (vous apprendrez à utiliser Airtable, ClickUp, Make.com – une connaissance préalable est un atout).

• Sens de l'organisation et attention aux détails.

• Autonome, curieux(se) et capable de gérer plusieurs projets simultanément.

• Excellente communication écrite en français (l'anglais est un plus).

• Confortable dans un environnement entrepreneurial dynamique.

🏝️ Benefits

• Utilisation pratique d'un CRM dans un contexte réel lié à la rentabilité.

• Lecture et analyse des données de rentabilité.

• Gestion de projet avec des outils professionnels (ClickUp, Airtable).

• Rédaction de SOPs et documentation des processus.

• Vision d'ensemble du fonctionnement d'une agence créative.

• Conseils et astuces avec l'IA.