Atención al Cliente, Call Center

This is a fully remote position, open to applicants in Peru.

📋 Description

• Atender llamadas de clientes que utilizan servicios de Claro

• Proporcionar atención al cliente de manera efectiva

• Resolver dudas y realizar gestiones comerciales durante la llamada

• Participar en 12 días de capacitación teórica y 4 días de entrenamiento práctico

• Trabajar en turnos PM rotativos, con días de descanso alternos de lunes a domingo

• Manejar llamadas durante 7 horas y 30 minutos a tiempo completo, 6 horas a semi tiempo completo o 4 horas a medio tiempo

• Operar bajo la modalidad de Locación de Servicios / Recibo por Honorarios

• Recibir pagos el último día de cada mes; los bonos y comisiones se abonan el mes siguiente

⛳️ Requirements

• Experiencia mínima de 3 meses en un Call Center

• Disponer de PC o laptop

• Sistema operativo Windows 10/11

• Procesador Core i3 de 5.ª generación o equivalente en adelante

• Mínimo 8 GB de RAM

• Conexión a Internet por cable de al menos 50 Mbps

• Audífonos con entrada USB

• Cámara activa durante la capacitación

• Declaración jurada de identidad

• Disponibilidad para el horario seleccionado

• Aceptar la modalidad de Recibo por Honorarios

• Contar con o gestionar RUC y usuario y clave SOL de SUNAT

• Educación secundaria completa

• Para recibir el pago de la capacitación: aprobar la inducción y el proceso del servicio, tener un mínimo de 1 mes de actividad y estar activo en la fecha de pago

🏝️ Benefits

• Bono variable: S/ 300 (a tiempo completo/semi tiempo); S/ 150 (medio tiempo)

• Bono de permanencia: S/ 200 (a tiempo completo/semi tiempo); S/ 100 (medio tiempo)

• Bonos adicionales durante los primeros meses

• Capacitación remunerada: S/ 240 en total durante los 12 días teóricos, sujeto a condiciones de la empresa

• Trabajo 100% remoto

• Horarios disponibles: a tiempo completo, semi tiempo y medio tiempo

• Pago a través de cuenta BCP o Scotiabank