Technicien Support Clients

This is a fully remote position, open to applicants in France.

📋 Description

• Effectuer des sauvegardes et extractions de données.

• Récupérer les configurations non migrées automatiquement.

• Surveiller le processus de migration automatique et garantir le bon déroulement de chaque étape.

• Réaliser des contrôles et vérifications des données migrées.

• Identifier et rectifier d'éventuels écarts.

• Effectuer des opérations de reparamétrage.

• Fournir un support au client ou agir en son nom.

• Assurer la cohérence fonctionnelle des installations post-migration.

• Animer des sessions de formation sur la mise en service et l'utilisation de nos produits électroniques et logiciels (à distance ou sur site client).

• Assurer un suivi auprès des clients après la migration (phase de stabilisation).

• Intervenir sur le support technique pour les clients migrés ou ceux qui ne l'ont pas encore été.

• Traiter les demandes avec réactivité et rigueur.

⛳️ Requirements

• Bac +2 ou +3 en Electrotechnique, GEII, Systèmes numériques ou Informatique Industrielle et Réseaux.

• Première expérience en migration ou déploiement logiciel, ainsi qu'une connaissance de la supervision, de l'IoT et du paramétrage des systèmes.

• Bonne compréhension des systèmes électriques.

• À l'aise avec le traitement des données et les logiciels métiers.

• Apprécie le contact avec la clientèle.

• Fait preuve de structuration et de pédagogie.

🏝️ Benefits

• Tickets restaurant.

• Forfait mobilité durable.