Mid Level Developer/Support Analyst

This is a fully remote position, open to applicants in Brazil.

📋 Description

• Seja proativo e dinâmico;

• Possua habilidades de comunicação para interagir com equipes internas a fim de investigar e resolver problemas, assim como com usuários da aplicação para entender suas solicitações;

• Alguém que tenha repertório e boas ideias para solucionar de maneira paliativa problemas em ambiente produtivo, restabelecendo a operação com a máxima urgência exigida pelo negócio;

• Uma pessoa entusiasmada em identificar e resolver a causa-raiz das questões, prevenindo a recorrência de problemas conhecidos e assegurando a melhoria contínua da operação;

• Alguém que busca, tanto em pequenas quanto em grandes ações, oportunidades para aprimorar o dia a dia, garantindo que o tempo da equipe de sustentação seja utilizado em atividades de valor, em vez de ações repetitivas;

• Atendimento N3.

⛳️ Requirements

• ITSM / ITIL;

• Experiência em sustentação de nível 2 (L2), incluindo investigação, análise e interpretação de logs, detalhamento e soluções de problemas (troubleshooting) de soluções técnicas complexas, compostas por vários componentes de diferentes fornecedores que se comunicam através de diversos tipos de integrações (serviços, filas, arquivos);

• Experiência no uso e criação de scripts e processos de atendimento;

• Flexibilidade para atuar em cenários com sistemas críticos para os clientes;

• Conhecimentos básicos em Bancos de Dados Relacionais (SQL Server, OracleDB, IMB DB2);

• Conhecimentos básicos em ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Ex. Dynatrace, GCP Log Explorer);

• Conhecimentos intermediários em troubleshooting de aplicações (logs, consultas, etc.);

• Conhecimentos básicos de Restful API (Postman, Hoppscotch);

• Contato com desenvolvimento Backend em Java (diferenciais);

• Espanhol intermediário ou fluente (diferenciais);

• Experiência com ferramentas de controle (Jira) (diferenciais);

• Experiência com sistemas em nuvem (GCP) (diferenciais);

• Conhecimentos em protocolo de mensageria e sistemas de filas (processamento assíncrono, PubSub) (diferenciais);

🏝️ Benefits

• Plano de saúde e odontológico;

• Vale alimentação e refeição;

• Auxílio-creche;

• Licença parental estendida;

• Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass) TotalPass;

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

• Seguro de Vida;

• Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);

• Clube de descontos;

• Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;

• Curso gestante e parentalidade responsável;

• Parceria com plataformas de cursos online;

• Plataforma para aprendizagem de idiomas;

• E muitos outros.