German Speaking Call Center Agent

This is a fully remote position, open to applicants in Turkey.

📋 Description

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Anliegen von Vodafone Kabel Deutschland durch eingehende Anrufe.

• Unterstützung bei Kundenanliegen und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität.

• Vorschläge zur Prozessoptimierung und Identifizierung von Verkaufschancen.

⛳️ Requirements

• Effiziente und effektive Reaktion auf Kundenanfragen über eingehende Anrufe.

• Aufrechterhaltung des Kundenengagements und Gewährleistung, dass alle festgelegten Qualitätsstandards eingehalten und übertroffen werden.

• Identifizierung möglicher oder versteckter Kundenbedürfnisse, um zusätzlichen Nutzen zu schaffen.

• Erkennung möglicher oder versteckter Verkaufschancen, basierend auf den Bedürfnissen der Kunden, um zusätzlichen Nutzen zu generieren.

• Klare Kommunikation mit den 2nd und 3rd Level Support-Teams zur Lösung von Problemen.

🏝️ Benefits

• Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten.

• Zugang zu medizinischen und zahnärztlichen Leistungen.

• Lebensversicherungsangebote.

• Spezieller Telefonanschluss für Mitarbeiter.

• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.