Especialista en IA Aplicada y Procesos – Operaciones

This is a fully remote position, open to applicants in Guatemala, +2 more states.

📋 Description

• Resolver operativas utilizando IA aplicada: análisis de información, extracción y limpieza de datos, redacción y estandarización, detección de errores, generación de reportes y creación de checklists y procedimientos.

• Emplear herramientas de IA para automatizar y agilizar las tareas.

• Transformar solicitudes vagas en acciones definidas, solicitar los datos correctos, determinar el siguiente paso y documentarlo adecuadamente.

• Asegurar la calidad y trazabilidad al registrar solicitudes en tickets o tareas antes de su ejecución, dejando evidencia y cerrando correctamente.

• Proporcionar atención al cliente de manera cordial y profesional, con seguimiento y minutas o evidencias cuando sea necesario.

• Mejorar continuamente los procesos mediante el uso de plantillas, prompts y checklists para disminuir errores y tiempo invertido.

⛳️ Requirements

• Uso diario de IA en el trabajo, no solo con fines de prueba.

• Capacidad comprobable para mostrar ejemplos concretos de soluciones con IA sin incluir datos sensibles.

• Dominio de Excel/Sheets, que incluya filtros, tablas y limpieza de datos.

• Familiaridad con herramientas web.

• Experiencia o conocimiento en gestión de tickets o tareas, preferiblemente en Zoho.

• Validación metódica de los resultados generados por IA.

• Habilidad para priorizar, identificar riesgos y escalar cuando sea necesario.

• Seguimiento disciplinado de procesos, documentación y generación de evidencia.

• Conocimientos en ChatGPT/GPTs.

• Familiaridad con Claude.

• Conocimientos en programación.

• Experiencia en desarrollo de APIs (API Development).

• Conocimientos en Linux.

• Estación fija de trabajo, con equipo que incluya cámara y conexión a internet estable.

• Se valorará experiencia en operaciones, soporte, control de calidad, PMO o backoffice.

• Se valorará experiencia en la creación de automatizaciones simples, como plantillas, macros, flujos e integraciones.

• Se valorará el conocimiento de Zoho Desk, Projects, Cliq o Analytics, así como de otros sistemas de helpdesk/CRM.

• Dedicación exclusiva: no se permitirá laborar simultáneamente en otro empleo o proyecto freelance, contrato o a tiempo parcial durante la relación con Adstter.

🏝️ Benefits

• Dedicación exclusiva durante la relación con Adstter.

• Estación fija de trabajo.

• Equipo con cámara.

• Conexión a internet estable.