Customer Support Specialist

This is a fully remote position, open to applicants in Netherlands.

📋 Description

• Je komt terecht in het hart van onze operatie. Je spreekt dagelijks ondernemers die gepassioneerd zijn over hun vak, maar hulp nodig hebben bij het beschermen van hun droom.

• Je beantwoordt vragen via chat, telefoon en mail. Geen scripts, maar echte gesprekken.

• Jij signaleert problemen en werkt samen met onze developers om het product te verbeteren.

• Je helpt nieuwe klanten moeiteloos door het proces heen, zodat ze binnen 2 minuten verzekerd zijn.

• Je streeft niet naar een 'snelle afhandeling', maar naar een 'verbluffende ervaring'.

⛳️ Requirements

• Empathisch & Scherp: Je begrijpt de stress van een ondernemer en weet precies hoe je iemand geruststelt.

• Taalvirtuoos: Je schrijft en spreekt foutloos Nederlands (en een aardig woordje Engels).

• Ondernemende mindset: Je houdt van de chaos van een scale-up. Als er iets nog niet geregeld is, dan regel jij het.

• Leergierig: Je vindt het leuk om de fijne kneepjes van zakelijke verzekeringen te leren (we beloven dat we het interessant maken).

🏝️ Benefits

• Geen stoffige kantoortuinen of hiërarchische bureaucratie.

• Impact: Je bent onderdeel van een snelgroeiend team waar jouw input direct invloed heeft op onze groei.

• Cultuur: Een jong, internationaal team in hartje Amsterdam.

• Flexibiliteit: Na een maand intensieve training op kantoor, kun je werken vanuit huis binnen Nederland of kiezen voor één vaste kantoordag per week.

• Groei: We groeien hard, en jij groeit mee. Er zijn volop kansen om je te specialiseren. Je behaalt een WFT certificaat op onze kosten.

• De extra's: Goede koffie en snacks, mooie events (Skireis en summerparty e.d.), en een omgeving waarin we successen samen vieren.