This is a fully remote position, open to applicants in Mexico.

📋 Description

• Proporcionar asistencia inmediata a las solicitudes recibidas por escrito, ya sea a través de chat, correo electrónico, widget web o llamadas telefónicas.

• Resolver dudas generales relacionadas con Atrato.

• Guiar en el proceso de creación de solicitudes.

• Manejar cancelaciones y otros temas relevantes.

• Ofrecer soporte inmediato a las solicitudes generadas por el equipo interno a través de los canales de comunicación de la empresa.

• Exhibir excelentes habilidades de comunicación efectiva y empatía.

⛳️ Requirements

• Más de 8 meses de **experiencia en servicio al cliente**, manejando diversos canales de comunicación escritos y telefónicos.

• Experiencia en entornos dinámicos y de constante cambio.

• Ortografía, gramática y redacción impecables, con la habilidad de escribir en un tono tanto formal como informal, adaptándose al estilo de comunicación de la empresa.

• Alta motivación y capacidad para trabajar bien en equipo.

• Gran inteligencia emocional y habilidad para establecer relaciones.

• Persona muy organizada, capaz de manejar múltiples problemas simultáneamente y proporcionar una comunicación clara y concisa.