Customer Success Manager, Spanish – English

This is a fully remote position, open to applicants in Spain.

📋 Description

• Impulsar los resultados de los clientes.

• Mantener un portafolio de cuentas gestionadas (plan de negocios) y ser responsable de su retención y crecimiento.

• Administrar procesos de onboarding, adopción y revisión de negocios.

• Supervisar la salud de la cuenta y actuar proactivamente antes de que surjan problemas.

• Rastrear y presentar métricas de clientes en cada interacción.

• Convertirse en un experto en el producto.

• Identificar y llevar a cabo oportunidades de upsell y expansión dentro de la cartera de cuentas.

• Colaborar y reportar sobre el compromiso de los clientes, métricas de salud y progreso de cuentas.

⛳️ Requirements

• Más de 3 años de experiencia en Customer Success o Account Management en un entorno B2B SaaS.

• Sincera comodidad con productos tecnológicos.

• Fuertes habilidades analíticas: rastrear métricas, construir informes simples y utilizar datos.

• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.

• Estilo de trabajo proactivo y autónomo.

• Dominio del inglés y español (ambos son requeridos).

• Elegibilidad para trabajar en España.

• Experiencia con productos de inteligencia artificial.

• Familiaridad con plataformas sin código o de bajo código.

• Experiencia en la gestión de cuentas de alto valor.

• Conocimiento de métricas de Customer Success.

🏝️ Benefits

• Cultura híbrida o 100% remoto (o ambos).

• Gran cultura de equipo, con un ambiente de trabajo joven, optimista e internacional.

• Horario flexible.

• Política de vacaciones abierta y días festivos flexibles.

• Presupuesto para formación.

• Transporte.

• 26 días de vacaciones pagadas (23 días regulares + 24 y 31 de diciembre) + un día adicional por tu cumpleaños.

• Lecciones de inglés y español.

• Flexibilidad de compensación con Cobee para empleados que residen en España.

• Actividades de team building.

• Bonificación por referir a otros talentos como tú.