Customer Care and Operations Assistant

This is a fully remote position, open to applicants in Italy.

📋 Description

• Farai parte del team Operations, il quale si occupa di garantire un funzionamento impeccabile per i professionisti e i pazienti del nostro centro medico. Nella pratica, il team si dedica alla selezione, integrazione e formazione dei nostri specialisti, oltre a fornire supporto a ogni paziente e professionista che necessita di assistenza o informazioni specifiche;

• Contribuirai nella ricerca e selezione di nuovi professionisti e professioniste, offrendo loro e agli utenti assistenza operativa;

• Avrai l'opportunità di rivedere i flussi esistenti e progettare quelli nuovi. Spoiler: qui, l'AI non è solo una buzzword, ma fa parte del toolkit quotidiano — e ti inviteremo a riflettere con noi su come e dove utilizzarla per semplificare la tua vita e quella dei tuoi colleghi.

⛳️ Requirements

• Sei una persona pragmatica e dinamica, capace di "sporcarsi le mani" e motivata a lavorare in un ambiente in crescita e in continua evoluzione;

• Sei umile, desideroso di imparare e aperto a ricevere feedback;

• Sei empatico, capace di ascoltare attivamente, comprendere le diverse prospettive e gestire le tue emozioni;

• Sei preciso, organizzato e chiaro nella comunicazione;

• Oltre a conoscere i classici strumenti come Google Workspace, Notion e il rinomato Slack, hai anche aperti Claude, Gemini o ChatGPT in un tab: sei curioso di scoprire le loro differenze, sai (più o meno) cosa sia un LLM e cosa un agente, e quando leggi di un nuovo strumento, desideri provarlo;

• Se hai già esperienza con ciò che altre aziende definiscono "Talent Acquisition", "Customer Service" o “Workflow Optimization“, avrai un piccolo vantaggio iniziale.

🏝️ Benefits

• Sedute di terapia, visite psichiatriche e incontri nutrizionali gratuiti, se ne hai bisogno.

• Ferie illimitate e totale flessibilità.

• Un mese aggiuntivo di congedo di maternità e paternità rispetto a quanto previsto dalla legge (inclusi i genitori intenzionali e le madri non partorienti).

• Ogni tre mesi, trascorreremo un paio di giorni insieme, a spese dell’azienda.

• Ti forniremo l'attrezzatura IT necessaria per svolgere al meglio il tuo lavoro.

• Numerosi vantaggi aziendali disponibili.