This is a fully remote position, open to applicants in Colombia.

• Proporcionar un servicio inicial a leads potenciales a través de WhatsApp y chatbots.

• Atender dudas y generar confianza en los clientes potenciales.

• Evaluar el interés de los leads en los servicios que ofrece la empresa.

• Determinar el nivel de intención y madurez del cliente potencial.

• Derivar los leads cualificados a los equipos comerciales correspondientes.

• Seguir los procesos de negocio y las tareas establecidas por el Team Leader.

• Conocer los servicios y productos de la compañía para ofrecer información clara, precisa y oportuna.

• Gestionar y supervisar activamente los canales de WhatsApp y chatbots.

• Responder de manera oportuna y profesional a los mensajes entrantes.

• Identificar necesidades e intereses mediante preguntas clave de calificación.

• Documentar información relevante y registrar todos los contactos en el CRM.

• Cumplir con los parámetros estándar y de calidad en las comunicaciones diarias.

• Más de 1 año de experiencia en atención al cliente digital.

• Experiencia en chat en vivo o gestión de WhatsApp Business es un plus.

• Habilidades de comunicación escrita, empatía y capacidad de escucha.

• Experiencia mínima en CRM (deseable).

• Experiencia personal en trading en Forex, CFD o mercado de valores (no excluyente).

• Disponibilidad para trabajar de forma remota con una buena conexión a internet.

• Bonos mensuales basados en el rendimiento en USD.

• 21 días hábiles de vacaciones al año.

• Suscripción ilimitada a Udemy Business.

• Eventos corporativos y actividades de team building.

• Oportunidades de desarrollo profesional y personal en un entorno de rápido crecimiento.

• Entorno inclusivo y diverso como empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Asesor de Atención al Cliente – WhatsApp, Chatbots

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