This is a fully remote position, open to applicants in Brazil.

• Monitorar em tempo real a integridade de servidores, aplicações e a infraestrutura de rede utilizando ferramentas específicas.

• Identificar, registrar e responder a alertas de sistemas operacionais e aplicações de acordo com os procedimentos estabelecidos (POPs).

• Realizar a coleta minuciosa de evidências de falhas para facilitar o suporte das áreas especializadas.

• Seguir os fluxos críticos para acionar equipes técnicas e gerenciar crises.

• Acompanhar o ciclo de vida de tickets e mudanças, assegurando o cumprimento dos prazos de SLA.

• Executar scripts programados, tarefas de estabilização e processos operacionais rotineiros.

• Criar relatórios e comunicar o status de incidentes aos stakeholders através de canais de mensageria oficiais.

• Formação: Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas afins.

• Conhecimento em processos de ITSM (Gestão de Incidentes e Mudanças).

• Noções básicas em sistemas operacionais (Windows/Linux) e infraestrutura de TI.

• Familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex: Zabbix, Grafana, Nagios) e plataformas de atendimento.

• Habilidade para preencher planilhas de controle e documentos técnicos com precisão.

• Organização, agilidade na resposta a crises e boa comunicação escrita para reportar incidentes.

• Vale-alimentação ou vale-refeição;

• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

• Academia Stefanini — plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

• Mentoria;

• Clube de vantagens para consultas e exames;

• Assistência médica;

• Assistência odontológica;

• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

• Clube de viagens;

• Convênio para pets.

Analista Monitoramento Jr

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