Analista de Suporte ao Cliente Júnior

This is a fully remote position, open to applicants in Brazil.

📋 Description

• Proporcionar uma experiência excepcional de atendimento ao cliente para identificar os problemas relatados e orientá-los na solução.

• Esclarecer dúvidas relacionadas às funcionalidades do sistema.

• Auxiliar na resolução de dificuldades operacionais do sistema e realizar correções que não exijam programação.

⛳️ Requirements

• Ensino superior completo ou em andamento.

• Conhecimento em informática, software de gestão empresarial, emissão de nota fiscal eletrônica e rotinas administrativas.

• Residência no Rio Grande do Sul ou em Santa Catarina.

• Familiaridade com customer experience e/ou customer success.

• Conhecimento em rotinas de e-commerce, sistemas logísticos e práticas de vendas em marketplaces (como Mercado Livre, por exemplo).

🏝️ Benefits

• Convênio médico.

• Convênio odontológico.

• Vale-refeição ou vale-alimentação.

• Auxílio-creche.

• Programa de participação nos lucros (PPR).

• Day Off no mês de aniversário.

• Seguro de vida.

• Wellhub.

• Zenklub (psicoterapia/atendimento nutricional).

• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias.

• Auxílio-educação e auxílio-idiomas.