Técnico de Soporte Remoto

This is a fully remote position, open to applicants in Colombia.

📋 Description

• Técnico de atención en primer contacto, tanto a través de teléfono como de la web.

⛳️ Requirements

• Conocimientos fundamentales en Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y correo electrónico.

• Experiencia en soporte técnico/mesa de ayuda y gestión de tickets (ITIL o similar).

• Habilidades en atención al usuario, con comunicación clara y capacidad para resolver incidencias siguiendo procedimientos establecidos.

• Familiaridad con la resolución de problemas, sistemas de acceso remoto y herramientas de diagnóstico.

• Nivel mínimo requerido: técnico en informática/sistemas; certificaciones (A+ / CCNA) son consideradas un plus.

🏝️ Benefits

• Oportunidades de desarrollo profesional.

• Ambiente de trabajo colaborativo.

• Acceso a capacitaciones y recursos para mejorar habilidades.