This is a fully remote position, open to applicants in France.

• Jij bent de stem en oren van Upway: je ondersteunt klanten, beantwoordt hun vragen en zoekt samen naar de beste oplossingen.

• Klanten helpen via e-mail, telefoon en chat – op een vriendelijke en professionele manier.

• Analyseren en oplossen van problemen en vragen, eventueel in samenwerking met onze logistieke en operationele teams.

• Actief bijdragen aan een uitstekende klantbeleving bij elk contactmoment.

• Administratieve opvolging van bestellingen en dossiers.

• Meedenken over verbeteringen en automatiseringen binnen onze interne processen.

• Afstemmen met leveranciers en partners om onze dienstverlening te versterken.

• Ervaring in klantenservice of een klantgerichte functie.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een pré.

• Een oplossingsgerichte houding en een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

• Bereidheid om initiatief te nemen en verbeteringen door te voeren.

• Extra punten voor:

• Interesse in duurzame mobiliteit of fietsen.

• Ervaring met logistiek of operationele processen.

• Affiniteit met automatisering en procesverbetering.

• Bij Upway krijg je niet alleen een functie, maar ook de kans om impact te maken in een dynamische, internationale scale-up.

• Werken aan een missie die ertoe doet: duurzamere mobiliteit.

• Een product waar je enthousiast van wordt: e-bikes!

• Veel autonomie en ruimte voor initiatief.

• Een hecht, internationaal team dat elkaar ondersteunt.

• Teamactiviteiten, een informele sfeer en gezellige momenten.

• Dankzij ons Cafetariaplan stel jij zelf extra voordelen samen die bij jou passen.

• Klaar om bij te dragen aan de mobiliteit van morgen?

Customer Support Specialist

People also viewed