Customer Support, Help Desk

This is a fully remote position, open to applicants in Mexico.

📋 Description

• Brindar asistencia a los usuarios que experimentan fallos o inconvenientes al utilizar nuestros sistemas.

• Ofrecer soporte remoto a través de diversos canales incluyendo: correo electrónico, computadora, chat, aplicación o teléfono.

• Ayudar en la identificación de los problemas de los usuarios y proporcionar soluciones efectivas.

• Realizar instalaciones de SQL.

• Capacitar a los usuarios de forma remota.

⛳️ Requirements

• Conocimientos básicos en programación.

• Al menos 2 años de experiencia en soporte de software.

• Conocimientos avanzados en SQL (instalación, consultas, respaldos, restauraciones).

• Familiaridad con sistemas operativos Windows, Linux, iOS y Android.

• Experiencia en la creación de diagramas de flujo.

• Conocimientos básicos en redes.

• Nivel de inglés intermedio avanzado.

• Portugués (deseable).

🏝️ Benefits

• Cultura inclusiva.

• Promoción de la equidad.