Atención al Cliente, Neerlandés

This is a fully remote position, open to applicants in Spain.

📋 Description

• Atención a los clientes del banco a través de diversas plataformas como llamadas, correos, WhatsApp y canales de chat, proporcionando un servicio excepcional e informando sobre productos bancarios digitales innovadores en el mercado holandés.

• Servicio de atención al cliente relacionado con temas bancarios, incluyendo la apertura de cuentas, bloqueos de contraseñas de acceso, transferencias, entre otros.

• Gestión de backoffice, que incluye responder correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, etc.

• Promoción de productos bancarios.

• Cumplir con los requisitos de transparencia, información sobre servicios (finalidad, características y riesgos de los distintos productos de inversión) y protección del cliente, tal como se refleja en las regulaciones.

• Reportar y dar seguimiento a las anomalías que puedan surgir en la aplicación.

• Cumplir con los estándares de calidad y los objetivos de ventas establecidos por la entidad.

⛳️ Requirements

• Se valorará formación en Administración de Empresas, Matemáticas o Derecho.

• Conocimientos en MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).

• Dominio nativo del idioma holandés.

• Fuerte orientación al cliente, empatía y habilidades de escucha activa.

• Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.

• Capacidad analítica y facilidad para aprender de manera autónoma.

• Habilidades comerciales, sociales y capacidad para dialogar con clientes, empresas o grupos.

• Capacidad para resolver problemas.

• Trabajo en equipo.

• Actitud proactiva.

• Enfoque en resultados.

• Habilidades de planificación, organización y trabajo bajo presión.

• Iniciativa, autonomía y una actitud positiva de "sí se puede".

• Flexibilidad y adaptabilidad a entornos cambiantes y nuevas tecnologías.

🏝️ Benefits

• Jornada laboral de 38,5 horas semanales, con horarios de 14:00 a 22:00 de lunes a domingo (con dos días libres a la semana y dos fines de semana libres al mes).

• Contrato indefinido.

• Programa de recomendaciones: trae un/a amigo/a y recibe un bonus de hasta 2.000€, dependiendo del mercado/proyecto.

• Salario de 21.717,95€ brutos al año.

• Oportunidad de trabajar con el proveedor de servicios más grande del mundo.

• Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.