Analista de soporte N1 – Junior

This is a fully remote position, open to applicants in Peru.

📋 Description

• Servir como el único punto de contacto, registrar incidencias en plataformas como Jira o ServiceNow, y clasificar según su prioridad.

• Realizar el restablecimiento de contraseñas de Windows y desbloquear cuentas en Active Directory.

• Llevar a cabo la instalación de periféricos (ratones, teclados), configurar impresoras en red y realizar limpieza lógica de equipos.

⛳️ Requirements

• Estudiantes de ciclos intermedios (a partir del 5to ciclo) o graduados técnicos en áreas como Computación e Informática o Sistemas.

• Cursos básicos en ensamblaje de computadoras, configuración de redes domésticas y manejo avanzado de Windows/Office.

• Formación en Excel y manejo de Power BI.

• Conocimientos en ITIL - DESEABLE.

• Experiencia con software de escritorio remoto (AnyDesk, TeamViewer) y nociones básicas de algún software de gestión de tickets (GLPI, Jira Service Management, Aranda, Service Now, Ivanti, Remedy, Proactivanet) - DESEABLE.

🏝️ Benefits

• Seguro EPS cubierto al 100%.

• Seguro Vida Ley.

• Programa de Certificaciones.

• Bienestar (psicólogo, nutricionista).

• Descuentos corporativos.