Representante de Servicio al Cliente – Viajes

This is a fully remote position, open to applicants in Costa Rica.

📋 Description

• Responder de manera profesional y oportuna a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería.

• Asistir en la reserva de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

• Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.

• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para asegurar la precisión y satisfacción del cliente.

• Realizar un seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para garantizar una experiencia positiva.

• Manejar inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y un enfoque en soluciones.

• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario.

⛳️ Requirements

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas).

• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.

• Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas.

• Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente.

• Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables.

🏝️ Benefits

• Ambiente de trabajo 100% remoto.

• Opciones de horarios flexibles.

• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.

• Acceso a beneficios y descuentos relacionados con la industria de viajes.

• Cultura de equipo solidaria con capacitación y desarrollo continuo.