Courtier en assurance de dommages des particuliers – service à la clientèle

This is a fully remote position, open to applicants in Canada.

📋 Description

• Assister les clients dans leurs besoins concernant l'assurance habitation et automobile.

• Répondre aux interrogations sur la couverture, fournir des conseils sur mesure et effectuer des ajustements de police.

• Contacter proactivement les clients à propos du renouvellement de leurs polices.

• Échanger de manière efficace par téléphone, e-mail et SMS avec notre clientèle.

• Suivre ses performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels.

• Maintenir des notes précises des interactions avec les clients et enregistrer les activités de suivi dans notre système CRM.

• Collaborer étroitement avec l'équipe du service à la clientèle.

• Participer à des sessions de formation et à des activités de développement professionnel.

⛳️ Requirements

• Vous détenez un permis valide de l’AMF.

• Vous avez au moins 2 ans d'expérience en tant que courtier ou agent.

• Vous possédez au moins 5 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle.

• Vous êtes proactif avec d'excellentes compétences en résolution de problèmes.

• Vous avez de solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.

• Vous apprenez rapidement et manifestez un intérêt pour les technologies.

🏝️ Benefits

• Rémunération compétitive avec bonus mensuel.

• Jusqu'à 5 semaines de vacances par an.

• Télétravail à 100% ou bureau situé au centre-ville de Montréal.

• Possibilité de travail à l’international jusqu’à 90 jours par an.

• Assurance collective (santé, dentaire, vision, etc.) et assurance vie.

• Journées de maladie et de santé mentale illimitées.

• Congés parentaux payés (4 mois complémentaires).

• Date de début flexible (mais le plus tôt sera le mieux !).