
Technicien SAV – Bornes de Recharge pour Véhicules Électriques
Posted 1 hour ago

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This is a fully remote position, open to applicants in France.
• Gérer la relation avec le service après-vente (SAV) des clients concernant les bornes de recharge pour véhicules électriques.
• Prendre en charge les appels entrants ainsi que les messages reçus par email.
• Ouvrir et gérer les tickets de service après-vente.
• Réaliser des diagnostics à distance et effectuer des interventions de premier niveau.
• Coordonner avec les équipes techniques pour la planification des interventions sur site.
• Suivre les actions en cours ou effectuées à l'aide d'un logiciel de suivi dédié.
• Diplômé(e) d'une formation technique en électrotechnique.
• Expérience requise en gestion du service après-vente.
• Une première expérience dans le secteur de la mobilité électrique et/ou de l'énergie est souhaitée.
• Excellentes compétences relationnelles, respect des clients et des engagements.
• Rigueur, sens de l'organisation et bonne résistance au stress.
• Capacité à prendre des initiatives, fortement orientée vers le client et à agir de manière autonome.
• Bonnes compétences en informatique, notamment avec MS Office.
• Une bonne maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol serait un atout.
• Tickets restaurants.
• Télétravail.
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
• Programme Bien-être et Santé au Travail (BEST).
Stride, Inc.
TSMG Holding
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