Technicien SAV – Bornes de Recharge pour Véhicules Électriques

This is a fully remote position, open to applicants in France.

📋 Description

• Gérer la relation avec le service après-vente (SAV) des clients concernant les bornes de recharge pour véhicules électriques.

• Prendre en charge les appels entrants ainsi que les messages reçus par email.

• Ouvrir et gérer les tickets de service après-vente.

• Réaliser des diagnostics à distance et effectuer des interventions de premier niveau.

• Coordonner avec les équipes techniques pour la planification des interventions sur site.

• Suivre les actions en cours ou effectuées à l'aide d'un logiciel de suivi dédié.

⛳️ Requirements

• Diplômé(e) d'une formation technique en électrotechnique.

• Expérience requise en gestion du service après-vente.

• Une première expérience dans le secteur de la mobilité électrique et/ou de l'énergie est souhaitée.

• Excellentes compétences relationnelles, respect des clients et des engagements.

• Rigueur, sens de l'organisation et bonne résistance au stress.

• Capacité à prendre des initiatives, fortement orientée vers le client et à agir de manière autonome.

• Bonnes compétences en informatique, notamment avec MS Office.

• Une bonne maîtrise de l'anglais et/ou de l'espagnol serait un atout.

🏝️ Benefits

• Tickets restaurants.

• Télétravail.

• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.

• Programme Bien-être et Santé au Travail (BEST).