Representante de Servicio al Cliente

This is a fully remote position, open to applicants in Dominican Republic.

📋 Description

• Responder de manera rápida y profesional a las consultas de los clientes a través de teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería.

• Asistir a los clientes en reservas, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.

• Proporcionar información clara y actualizada sobre destinos, requisitos y políticas.

• Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para asegurar precisión y satisfacción del cliente.

• Realizar un seguimiento proactivo antes y después de la experiencia del cliente.

• Atender inquietudes o problemas con empatía, profesionalismo y un enfoque en soluciones.

• Mantener registros precisos y actualizar sistemas internos y plataformas de reservas.

⛳️ Requirements

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Experiencia previa en servicio al cliente (preferiblemente en hospitalidad, turismo o servicios).

• Fuertes habilidades de organización y atención al detalle.

• Comodidad utilizando herramientas digitales y plataformas de gestión.

• Persona responsable, proactiva y capaz de manejar múltiples solicitudes.

• Interés genuino en proporcionar experiencias excepcionales a los clientes.

🏝️ Benefits

• Trabajo 100% remoto.

• Horarios flexibles.

• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la empresa.

• Acceso a beneficios y descuentos (según disponibilidad).

• Ambiente de equipo colaborativo con capacitación y desarrollo continuo.